+38 (044) 361-23-09
Электронная коммерция, основные факторы эффективного веб сайта
Самые главные факторы в дизайне сайта для электронной торговли
Существует один самый главный фактор в дизайне сайта для электронной торговли и две вещи, которые вам необходимо сделать. Цель подобного проекта это заставить пользователей приобрести ваш продукт, а две вещи, которые вам следует учесть, чтобы они купили его, это помочь в этом клиенту и убедить его.
При разработке сайта вам следует обратить особое внимание на его юзабилити и способы убеждения посетителя совершить покупку. Цель решений для электронной коммерции это мягко (а может и настойчиво) убедить пользователя сайта приобрести продукт, который можно найти как можно проще и быстрее, тогда как для вас это уверенность в том, что ваш сайт настолько востребован, насколько это возможно.
Существуют тысячи методик для создания практичного и убедительного дизайна сайта, но в данной статье речь не будет идти обо всех. В публикации освещены несколько самых главных факторов обоих аспектов, а также несколько подсказок и инструкций, которые могут помочь вам создать программное обеспечение для вашего онлайн-магазина с целью увеличения продаж.
Юзабилити-дизайн
Если при посещении вашего сайта, клиент находит его структуру недостаточно простой, он больше на него никогда не зайдет, и предпочтет сайт одного из ваших конкурентов. Следовательно, чем проще ваш сайт в использовании и чем меньше пользователям необходимо ломать голову над особенностями его работы, тем дольше они будут на нем оставаться и, вероятнее всего, совершат покупку именно у вас.
С растущей популярностью использования CSS (каскадные таблицы стилей; Cascading Style Sheets) и широкой доступностью пакетов манипулирования графическими объектами, пользователи могут целиком и полностью настраивать все детали дизайна своего сайта, ведь предела их воображению просто нет. К сожалению, это может привести к некой доле замешательства юзеров, которым придется думать о том, куда можно кликать, а куда нет, что может просто раздражать.
Что касается текстовых линков, то лучше следовать HTML-традиции, сохраняя линки подчеркнутыми и в контрастных тонах. Также, пользователи предпочитают знать, откуда они «перешли», поэтому рекомендуется оставлять уже посещенные линки в другом цвете.
Помните, что кнопки должны напоминать и выглядеть как кнопки. Возможно это покажется вам не заслуживающим внимания, но многие забывают об этом, когда длительный период времени занимаются дизайном кнопок, которые бы потом соответствовали дизайну сайта. Выпуклые кнопки довольно трудно сделать так, чтобы они смотрелись аккуратно и немного напоминали «2001», но это действительно стоит того, чтобы потратить немного времени на их разработку.
Один из самых простых способов потерять клиентов следующий: если ваши клиенты не могут разобраться в структуре вашего онлайн-магазина, или же вообще не могут найти то, что ищут, то вряд ли они купят у вас что-либо.
Как можно этого избежать? Одним из самых лучших способов является использование табов. Благодаря им, пользователь знает, где он «находится», и может зайти туда, куда он хочет.
На современных сайтах таглайны уже, как правило, не используются, чтобы не «загромождать» дизайн, и это ни в коем случае не вредит сайту или его посещаемости, тем не менее, они вполне практичны. Очень важно, чтобы клиент узнал как можно раньше, может ли он купить на вашем сайте необходимый продукт. Хорошим примером этого может служить сайт Amazon – когда его запустили в первый раз, то использовали таглайн вроде «Онлайн книжный магазин», поскольку при посещении сайта, пользователю бы потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, что компания под названием Amazon занимается продажей книг через Интернет. Однако, после того как Amazon стал всемирно известным сайтом, таглайн убрали, поскольку в нем больше не было необходимости.
Убедительный дизайн
После того, как вы учли все аспекты по юзабилити сайта, а ваши клиенты могут с легкостью на нем ориентироваться и быстро найти то, что ищут, вам следует рассмотреть второй важный аспект дизайна вашего онлайн-магазина. Вам нужно заставить их зайти туда, куда хотите именно вы – на страницу подтверждения заказа.
Ниже перечислены 3 подсказки для достижения этого.
После того, как пользователь положил в свою корзину необходимый товар и кликнул на кнопку проверки, появляется шанс, что он действительно его купит. Поэтому вам следует сделать все как можно проще для ввода информации кредитной карточки и подтверждения заказа.
Согласно дизайну сайта, из процесса заказа удаляются все ненужные линки. Например, все линки на начальную страницу и строку поиска. Если пользователь начинает искать другой продукт, то вполне вероятно, что он просто начнет «лазить» по сайту и совершенно забудет о том, что он собирался купить. Тем не менее, необходимо убедиться, что у клиента есть доступ к информации о покупаемом продукте. Это можно сделать разместив информацию на странице корзины или сделав ссылку на всплывающее окно информации, но не на начальную страницу продукта, поскольку это может отвлечь покупателя.
Длинный процесс проверки заказа на множество страниц – один из аспектов, которые следует избегать. Запрашивайте у клиента только ту информацию, которая вам действительно нужна.
Одним из главных способов поиска продукции на вашем сайте является использование строки поиска. Система отображения карты поиска заключается в следующем: она позволяет преобразовывать данные о продукте в киворды (ключевые слова), таким образом, когда клиент вводит в поиске слово, имеющее отношение к товару, но не указанное среди кивордов в названии или в тексте описания продукта, то продукт, в чем вы можете быть уверены, отобразиться в результатах поиска. Это напоминает ситуацию, когда покупатель просит продавца принести продукт, назначение которого он знает, но только не уверен, как он называется.
Вам следует сделать описания продуктов, а также их изображения, настолько дескриптивными и четкими, насколько это возможно, ведь ваши клиенты не настолько осведомлены о предлагаемом товаре, как вы.
Если есть что-либо, о чем клиенты хотят знать, а вы не предоставили необходимую информацию, они сделают одно из трех:
- спросят вас об этом, что случается намного реже, чем вы можете себе представить;
- зайдут на сайт одного из ваших конкурентов, если у них есть нужная информация, что подразумевает потерю клиента;
- откажутся от покупки вообще.
Таким образом, чем больше информации вы можете дать о продукте, тем быстрее его найдет поисковик, ведь детальное описание продукта это просто «пища» для SE (Search Engine).
хорошая статья.