+38 (044) 361-23-09
Служба “Недоступен Сервер”
С сегодняшнего дня на Serverex работает служба “Недоступен Сервер”.
Для эффективного интерактива, увеличения скорости решения ваших вопросов, увеличения качества коммуникации между поддержкой и клиентами хостинга структура контактов подверглась изменению.
Отныне, в телефонном режиме решаются только срочные вопросы через специальную службу “Недоступен сервер”. Через данную службу решаются только проблемы подключения к серверу, отсутствия доступа к веб сайту или принимаются запросы перезагрузки сервера.
Все вопросы тонкой настройки, неработоспособности служб, за которые несет ответственность владелец хостинга решаются только через специальный интерфейс поддержки хостинга.
Данная мера принята в связи с неэффективным использованием рабочего времени технических инженеров поддержки при работе в телефонном режиме, а также, полной невозможности отслеживания истории переговоров с клиентом. Это также позволит реагировать на проблемы непосредственной недоступности услуг быстрее, чем раньше.
Если у вас нет возможности или потребности использовать службу “Недоступен Сервер”, вы можете смело адресовать свои запросы о недоступности услуг или перезагрузки серверов в специальный интерфейс поддержки хостинга.
